为进一步规范家电维修经营者的价格行为,维护家电用户的价格权益,国家发改委日前公布了《家用电器维修服务明码标价规定》(以下简称《规定》),并将自明年1月1日起正式施行。业内认为,该项政策的出台是对目前“鱼龙混杂”的家电维修市场的一次大“清洗”。
根据《规定》,在我国境内从事家电维修服务经营者必须按规定实行明码标价。家电维修服务明码标价的内容包括:服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准、修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等,经营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用。家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的,应当明确标示每一个项目和标准,禁止混合标价或捆绑搭售。
此外,《规定》还要求家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息,尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。
有数据表明,中国家电维修市场规模目前初步估计为100亿元,家电维修业有可能摆脱附属地位,成为一支独立的力量,与家电生产商和经销商三足鼎立。但国内的家电维修常常存在服务质量良莠不齐、短期行为多、收费随意性大,服务意识弱等问题。业内人士分析指出,此项规定的出台将会对目前国内家电维修行业乱收费现象起到一定的遏制作用,在因维修服务发生纠纷时可以做到有法可依。
